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✅ Quando è possibile richiedere il rimborso

È possibile richiedere un rimborso entro 7 giorni dalla data di acquisto esclusivamente nei seguenti casi:

  • problemi tecnici che impediscono l’accesso o il download della guida
  • contenuti non conformi alla descrizione presente sul sito
  • errori evidenti nel file che ne compromettono la consultazione

❌ Quando il rimborso non è possibile

Il rimborso non è previsto nei seguenti casi:

  • utilizzo, anche parziale, della guida durante il viaggio
  • download completo o accessi ripetuti al contenuto
  • richieste basate su valutazioni soggettive (es. “non mi è piaciuta”, “non era quello che cercavo”)
  • Per i prodotti a prezzo simbolico non è previsto il rimborso.
  • richieste effettuate oltre i 7 giorni dall’acquisto

Come richiedere il rimborso

Per richiedere un rimborso, scrivici a info@12viaggi.com indicando:

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  • il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi
  • l’importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato

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